第460章血色罪行 (第2/2页)

得有诽谤我的觉悟。”

    听到叶新这么说，周洁哪还敢不正面回答。

    大喘了一口气，鼓足勇气道。

    “报纸上的事情，有一部分是真的。

    可是写的很片面，扭曲了事实。”

    要不是周洁是叶新自己提拔起来的，现在叶新就想让她滚。

    强忍着脾气，指着周洁，怒声道。

    “事情的经过，马上给我解释一遍。”

    有了这个解释的机会，周洁松了一口气，赶紧解释道。

    “叶总。

    你前段时间，不是说过，咱们要做一个大规模的服务平台嘛。

    这其中，你有许多的指示。

    我以这些指示为前题，在咱们叶师傅上，直接上线了一套投诉评价热线。

    在咱们叶师傅工作的所有师傅，如果在工作的过程当中，有什么不当或者客户认为高收费等等的行为时。

    都可以拨打这个投诉热线。

    以此警示咱们叶师傅的所有挂靠和内部员工。

    也给顾客一个反馈的渠道。”

    听到周洁解释这些，叶新的脾气倒是消了不少。

    这个意见，确实是叶新上次开大会的时候说的。

    创意是叶新根据记忆当中的一种手机软件想起来的。

    虽然当时自己用的时候还是顾客，但还真觉着有用。

    正好叶师傅也做这方面的事情，挪过来用用。

    只不过那个时候，叶新本想追踪。

    但就因为后来年会的事情，把这些事情给落下了。

    没想到周洁还真给做了起来。

    此时听到这里，叶新倒是点点头。

    手指敲在桌面上的报纸上道。

    “做的不错。

    有个反馈投诉，对客户和员工都是一种激励。

    与这个事情有什么关系？”

    有了叶新的肯定，周洁紧张的情绪缓解不少。

    “叶总，就是因为这个投诉系统，才出现的这个事情。

    顺心和祥合两家公司，是高梓区和中央区的两个还算大的家政公司。

    经营业务有保洁，维修。

    与咱们的服务公司和叶师傅有所重合。

    虽然他们的价位低，又在一些老小区有一些老客户，抢了咱们的一些市场。

    但我真的没有在乎。

    咱们做的生意，又不是垄断，总不至于人家想做个生意，就给人搞死吧。

    我也是从普通人被叶总你一步步的提升上来了。

    我特别能理解这些人的处境。

    所以对于这些人，我都没有什么做什么针对性的政策。

    就是有生意，大家做。

    可是谁能想到，这些人竟然雇佣人做虚假客户。

    先是在叶师傅上报修。

    然后在师傅的工作当中，用语言挑衅，引起争执，然后拨打投诉热线。

    咱们的处理方式，肯定是以客户为主。

    当时也没有当回事儿，正常处理的。

    但事情越发的不受控制，我这才发现不对。

    半个月前，只是一个星期，咱们叶师傅就接到四十二个投诉电话。

    四十二个啊。

    就算再没有素质的挂靠师傅，也不能每个人都出问题吧。

    而且叶总，你听听这个。

    这是咱们高梓区的孙大可，派人用随身听录下来的现场。”

    周洁解释了大致的原因，赶紧把拿过来的录音，放给叶新来听。吃藕牛的重生之闲人一枚

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